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►Gerenciamento de qualidade garante que uma organização, produto ou serviço seja consistente. Tem quatro componentes principais: planejamento de qualidade, garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria de qualidade. A gestão da qualidade é focada não apenas na qualidade de produtos e serviços, mas também nos meios para alcançá-la.✦

►Gerenciamento de qualidade, portanto, usa garantia de qualidade e controle de processos, bem como produtos para obter uma qualidade mais consistente.✦

【Tópicos abordados neste aplicativo estão listados abaixo】

* História da Qualidade

* História do movimento de qualidade

* A Revolução da Qualidade chega aos Estados Unidos

* Definição de qualidade

* O desenvolvimento sem fim da qualidade

* Era de garantia de qualidade

* Era da Gestão Estratégica da Qualidade

* Conceito de custo de qualidade: focado no cliente

* A matriz de qualidade-preço de Kotler nove

*Padrão de qualidade

*Gestão da cadeia de abastecimento

*Gestão de qualidade Total

* Sistemas de Gestão da Qualidade nas organizações de saúde

* Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade - EFQM

* Joint Commission International - JCI

* A cooperação para a transparência e a qualidade em cuidados de saúde - KTQ

* Visão geral e comparação aproximada dos sistemas de gestão de qualidade

* Melhoria contínua da qualidade

* Implementação de um sistema nacional de gestão da qualidade

* Compromisso e participação

* Melhoria Contínua da Qualidade (CQI)

* Elementos de um sistema de qualidade

* Sistema de Qualidade Design

* Projetando a Parte Dois do Sistema de Qualidade

* Desenvolvimento de Dados e Estatística

*Auditoria

* Marketing e Promoção do Evento

* Treinamento de Planejamento de Eventos e Estágio

* Cinco Ps de Marketing de Eventos

* Marketing Interno versus Evento Externo

* Avaliação das Necessidades de Patrocínio